Decor Plak Store
1. Introducción
En Decor Plak Store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu producto dentro de los siguientes términos y condiciones.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
Dispones de 10 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo que el producto presente defectos de fabricación.
3. Requisitos para la Devolución
Para que tu solicitud sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregó.
- Conservar el embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
- Incluir el recibo o comprobante de compra.
❗ No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o instalados.
Aviso Importante:
No nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante la manipulación del producto hasta su vehículo ni durante el transporte hasta su destino. Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido se encuentre en perfectas condiciones en el momento de la entrega.
No realizamos devoluciones de dinero ni cambios de productos por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
4. Productos que No Admiten Devolución
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defectos).
5. Cambios
Se realizarán cambios únicamente en caso de:
- Producto defectuoso de origen.
- Daños sufridos durante el transporte (debidamente documentados).
Para solicitar un cambio, envía un correo a decorplaklpa@gmail.com incluyendo:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y su embalaje.
- Descripción del inconveniente.
6. Proceso de Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:
- Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
- Si se aprueba, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en un plazo aproximado de 30 a 45 días hábiles.
7. Reembolsos Parciales
Se podrán aplicar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Productos con signos de uso.
- Faltan piezas o accesorios originales.
- Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 10 días.
8. Artículos en Oferta
Solo se aceptarán devoluciones de productos a precio regular.
Los artículos en oferta o rebaja no son reembolsables, excepto en caso de fallo o daño.
9. Gastos de Envío
- Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente (salvo error de envío o defecto de producto).
- El costo del envío original no es reembolsable.
- Recomendamos enviar la devolución con número de seguimiento y seguro.
10. Dirección de Envío
Las devoluciones deberán enviarse a:
📦 Decor Plak Store
📍 Calle Cruz del Ovejero 45, Local Derecha
📍 Tamaraceite, Las Palmas, España
📞 +34 692 571 711
11. Productos Regalo
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito en forma de cupón por el valor de la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.
12. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso de devolución, contáctanos:
📩 decorplaklpa@gmail.com
📞 +34 692 571 711